Aviso de Privacidad Integral

Fecha de última actualización: 15.03.2026


Lingossi está comprometido con la protección de los datos personales y la privacidad de sus clientes y alumnos, profesionales, socios, proveedores y terceros.


En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral:


1. Identidad y domicilio del responsable


Lingossi Idiomas, mejor conocido como Lingossi, con portal de internet www.lingossi.com.mx,
(en adelante, “Lingossi”), con operaciones exclusivamente en línea y domicilio para efectos legales en Av. Coyoacán 1024, Colonia del Valle, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, en la Ciudad de México, es responsable de los datos personales que recabe de sus usuarios, prospectos, alumnos, padres o tutores legales, conforme a este Aviso de Privacidad Integral.


2. Datos personales que recabamos


Usted puede navegar por nuestro sitio web sin proporcionar información personal. Sin embargo, si nos contacta por cualquiera de los medios que ponemos a su disposición, podremos, con el objeto de prestarle un servicio, recabar la información personal proporcionada por usted.


Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, recabamos de manera directa, por teléfono, por aplicación de mensajería instantánea, por correo electrónico, a través de los formatos proporcionados en nuestro sitio web, nuestra plataforma digital, suscripción al Newsletter o Boletín, redes sociales, por recomendación, o a través de fuentes de acceso público u otras fuentes permitidas por la ley, los siguientes datos personales que pueden incluir:


2.1. Datos personales, de identificación y contacto (mayores de edad)


2.1.1. Datos del alumno:

  • Nombre completo
  • Fecha de nacimiento
  • Domicilio
  • Teléfono fijo y/o móvil
  • Correo electrónico
  • Fotografía u otra imágen fija
  • Firma autógrafa y electrónica
  • Nombre de usuario y contraseña para la plataforma
  • Imagen y voz captadas durante clases en línea, sesiones grabadas, evaluaciones orales o actividades académicas realizadas a través de plataformas de videoconferencia


2.1.2. Datos académicos y laborales (en su caso):

  • Nivel de estudios
  • Idioma(s) de interés
  • Curso(s) de interés
  • Nivel de dominio del idioma
  • Historial académico y de desempeño dentro del centro
  • Evaluaciones, exámenes y progreso académico
  • Empresa o institución (cuando se trate de cursos empresariales)
  • Puesto laboral


2.2. En caso de menores de edad, datos de identificación y contacto del menor:


2.2.1. Datos del alumno menor de edad:

  • Nombre completo
  • Fecha de nacimiento
  • Teléfono fijo y/o móvil
  • Correo electrónico
  • Fotografía u otra imágen fija
  • Nombre de usuario y contraseña para la plataforma
  • Imagen y voz captadas durante clases en línea, sesiones grabadas, evaluaciones orales o actividades académicas realizadas a través de plataformas de videoconferencia
  • Grado escolar que cursa
  • Nombre de la escuela a la que asiste
  • Idioma(s) de interés
  • Curso(s) de interés
  • Nivel de dominio del idioma
  • Evaluaciones, exámenes y progreso académico


2.2.2. Datos del padre, madre o tutor:

  • Nombre completo
  • Parentesco o relación legal con el menor
  • Domicilio
  • Teléfono fijo y/o móvil
  • Correo electrónico
  • Identificación oficial (únicamente para validación de consentimiento)
  • Fotografía u otra imágen fija
  • Firma autógrafa y electrónica


2.3. Datos de facturación y pagos


2.3.1. Datos de facturación (cuando aplique):

  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
  • Razón social
  • Domicilio fiscal


2.3.2. Datos de pago

  • Cuenta bancaria (CLABE)
  • Datos de pago (no se almacenan datos completos de tarjetas bancarias)
  • Comprobantes de pago


En caso de no contar con esta información no estaríamos en posibilidad de prestar los servicios requeridos y contratados.


3. Datos personales sensibles


Lingossi no recaba o solicita datos personales sensibles conforme a lo establecido en la ley. En caso excepcional de requerirse algún dato sensible, se solicitará consentimiento expreso y por escrito del titular o de su representante legal conforme a la ley.


Lingossi no recaba o solicita datos personales sensibles de menores. En caso de ser estrictamente necesario requerir algún dato sensible, se solicitará consentimiento expreso y por escrito del padre, madre o tutor.


4. Finalidades del tratamiento de los datos personales


4.1. Finalidades primarias (necesarias)


Los datos personales que recabamos de usted, los utilizamos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita y contrata:

  • Proporcionar la información solicitada
  • Inscripción y la dada de alta en nuestros sistemas físicos y electrónicos
  • Creación de perfil de usuario
  • Registro, creación, autenticación y administración de cuentas
  • Prestación de servicios educativos de idiomas en línea
  • Impartición de clases en línea mediante plataformas de videoconferencia
  • Evaluación de nivel de idioma y seguimiento del progreso y desempeño
  • Administración y gestión de cursos de idiomas
  • Control escolar y académico
  • Comunicación académica y operativa
  • Contacto relacionado con los servicios contratados
  • Acceso a información exclusiva, tal como contenidos personalizados
  • Creación de bases de datos de alumnos y ex alumnos
  • Estadística y registro histórico de alumnos
  • Emisión de constancias, certificados o diplomas
  • Atención a solicitudes, dudas, comentarios, sugerencias o soporte técnico
  • Videograbación de clases en línea con motivo de prestación de servicios y monitoreo
  • Facturación y emisión de comprobantes de pago y fiscales
  • Cobro de servicios, recepción y procesamiento de pagos, estados de cuenta
  • Realizar gestiones de cobranza en caso de adeudo
  • Cumplimiento de obligaciones y requerimientos legales, y obligaciones contractuales


4.2. Finalidades secundarias (no necesarias)


Adicionalmente, utilizamos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

  • Envío de información promocional, publicitaria, educativa y cultural
  • Invitaciones a nuevos cursos, programas, eventos, actividades o concursos
  • Obtención de su retroalimentación y sugerencias para mejorar nuestros servicios
  • Encuestas de satisfacción, calidad, utilidad y valor de nuestros servicios
  • Divulgar su imagen y nombre para efectos promocionales y estadísticos
  • Solicitar su colaboración para la elaboración de testimonios y rankings
  • Prospección comercial de clientes y alumnos


Si usted no desea que sus datos personales sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede manifestar y especificar desde este momento las finalidades secundarias para las que no desea que utilicemos sus datos personales, enviando un correo electrónico a:


info@lingossi.com.mx


La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos la prestación de los servicios que solicita o contrata con nosotros.


4.3 Tratamiento de datos personales de menores de edad


Los servicios de Lingossi están dirigidos a adultos y menores de edad a partir de los 12 años.


4.3.1. Gestión y protección de datos de menores de edad


Reconocemos la importancia de proteger la información personal de los menores de edad.


Lingossi trata los datos personales de menores de edad observando en todo momento el principio del interés superior del menor y aplica medidas de seguridad reforzadas.


Todos los datos personales de menores serán tratados únicamente con el consentimiento expreso del padre, madre o tutor legal, quien manifiesta que los datos proporcionados son correctos y que tiene la facultad legal para otorgar dicho consentimiento.


4.3.2. Inscripción y participación de menores de edad


Para la inscripción y paricipación de menores de edad se requerirá el consentimiento expreso del padre, madre o tutor legal.


Dicho consentimiento podrá recabarse por medios electrónicos.


El padre, madre o tutor legal será responsable de supervisar el uso de las plataformas digitales utilizadas por el menor.


5. Transferencias de datos personales


Lingossi podrá realizar las siguientes transferencias de datos personales a personas físicas o morales dentro y fuera del país sin requerir consentimiento adicional, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, en los siguientes casos:


5.1. A proveedores tecnológicos

  • Proveedores tecnológicos utilizados para la operación y correcta prestación del servicio:
    • Plataformas de videoconferencia (Zoom o similares)
    • Gestión educativa (Moodle o similares)
    • Servicios de hosting
    • Servicios de pagos
    • Otros proveedores tecnológicos en su caso


5.2. A otros terceros

  • Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales
  • Autoridades competentes, cuando sea legalmente requerido
  • En los casos permitidos por el artículo 37 de la LFPDPPP


En ningún caso se venden, rentan o comercializan los datos personales.


6. Uso de plataformas tecnológicas digitales, de videoconferencias y servicios de terceros


6.1 Lingossi se compromete a

  • Utilizar únicamente plataformas que cuenten con medidas de seguridad razonables
  • Limitar el acceso a la información académica
  • Configurar adecuadamente las opciones de privacidad disponibles


Para la correcta prestación del servicio educativo en línea, Lingossi utiliza las siguientes plataformas tecnológicas, sistemas de videoconferencia y herramientas educativas digitales de terceros, las cuales pueden tratar datos personales conforme a sus propios avisos de privacidad.


El uso de estas herramientas se limita exclusivamente a fines educativos, de comunicación y administrativos.


6.1.1. Zoom Video Communications, Inc.


Utilizada para:

  • Clases en tiempo real
  • Videollamadas grupales o individuales
  • Grabación de sesiones para fines académicos y de control administrativo


6.1.2. Datos tratados en Zoom:

  • Nombre del usuario
  • Imagen, voz y participación en clase
  • Dirección IP y datos técnicos de conexión


Zoom puede implicar transferencias internacionales de datos, mismas que se realizan bajo esquemas de protección adecuados conforme a la LFPDPPP.


6.2.1 Moodle (Learning Management System)


Utilizada para:

  • Gestión académica
  • Contenido educativo
  • Evaluaciones y calificaciones
  • Comunicación entre alumnos y docentes


6.2.2 Datos tratados en Moodle:

  • Datos de identificación
  • Historial académico
  • Actividad dentro de la plataforma


lingossi mantiene controles contractuales y técnicos razonables para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos.


7. Medios para ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)


7.1. Usted y/o su representante legal podrá ejercer en cualquier momento sus derechos a:

  • Conocer qué datos personales tenemos de usted y en su caso los del menor, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso).
  • Solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación).
  • Que eliminemos su información personal de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación).
  • Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).


Para ejercer sus derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviándola al correo electrónico:


info@lingossi.com.mx


La solicitud deberá contener:

  1. Nombre completo del titular
  2. Identificación oficial u otros documentos oficiales que acrediten su identidad
  3. Descripción clara de los datos respecto de los que se busca ejercer el derecho
  4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos
  5. Medio para recibir respuesta


La respuesta se dará en los plazos establecidos por la ley.


7.2. En el caso de un menor, el padre, madre o tutor legal podrá ejercer, en representación del mismo, en cualquier momento los derechos ARCO enviando la solicitud respectiva al correo electrónico:


info@lingossi.com.mx


La solicitud deberá contener:

  1. Nombre del titular y del menor
  2. Documentos oficiales que acrediten su identidad y representación legal y/o la tutoría
  3. Descripción clara de los datos respecto de los que se busca ejercer el derecho
  4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos
  5. Medio para recibir respuesta


La respuesta se dará en los plazos establecidos por la ley.


8. Revocación del consentimiento


Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin que ello tenga efectos retroactivos.


Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.


Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.


Para revocar su consentimiento, usted deberá enviar la solicitud respectiva al correo electrónico:


info@lingossi.com.mx


9. Limitaciones sobre el uso y divulgación de sus datos personales


Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro área de Datos Personales. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud serán los mismos que los señalados para el ejercicio de los derechos ARCO.


Lingossi cuenta con medios y procedimientos para asegurar la inclusión de algunos de sus datos en listados de exclusión propios, cuando usted solicita su inclusión en ellos de forma expresa


Lingossi otorgará a los titulares que soliciten su registro, la constancia de inscripción correspondiente.


10. Uso de cookies y tecnologías de rastreo similares


10.1 Lingossi no utiliza cookies.


11. Duración de conservación de sus datos


Lingossi conservará sus datos personales durante los siguientes períodos de tiempo:

  • Mientras usted mantenga una relación comercial o de servicios con nosotros
  • El período que sea necesario para la actividad o los servicios pertinentes
  • Mientras usted no se oponga o revoque el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos
  • Cualquier período de retención requerido por la legislación local
  • Hasta el final del período en el que puedan surgir litigios o investigaciones que involucren sus datos personales


Una vez que los datos personales ya no sean necesarios o relevantes para las finalidades mencionadas, serán eliminados de manera segura.


12. Medidas de seguridad para proteger su información personal


Su información personal será resguardada bajo estricta confidencialidad, y para prevenir razonablemente el uso o divulgación indebida de la misma, Lingossi tiene implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas, de conformidad con la normatividad aplicable, para proteger sus datos personales y, especialmente los de menores, contra daño, pérdida, uso indebido o no autorizado, alteración, destrucción o divulgación. En particular, contamos con acceso restringido a información personal solo a usuarios autorizados y la designación de una persona Oficial de Privacidad.


13. Consentimiento


13.1. Consentimiento


Al utilizar el sitio web para contactarnos, solicitar información, registrarse, al utilizar las plataformas, los servicios y participar en clases, o proporcionar sus datos personales por cualquier otro medio, usted:

  • Reconoce haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad Integral
  • Otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos


13.2. Consentimiento del padre, madre o tutor


Al proporcionar los datos personales del menor y aceptar el presente Aviso de Privacidad, el padre, madre o tutor legal:

  • Reconoce haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad Integral
  • Otorga su consentimiento para el tratamiento de los datos del menor
  • Manifiesta contar con la patria potestad o representación legal correspondiente


14. Cambios al aviso de privacidad


Lingossi se reserva el derecho de realizar en cualquier momento cambios, modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad debido a cambios en los servicios o para cumplir con actualizaciones legales. Cualquier cambio, modificación o actualización estará disponible en el sitio web:


www.lingossi.com.mx